Una venta de narices

Según un estudio de la Universidad de Rockefeller, recordamos el 35% de lo que olemos, frente al 5% de lo que se ve, el 2% de lo que se oye, y el 1% de lo que se toca. Esto convierte al olfato, en el sentido más importante de fidelización. Al ser el sentido que más estimula nuestros recuerdos, también es el que más potencia la venta futura en el mismo establecimiento.

Disney lleva tiempo haciendo uso de esta técnica, impregnando las calles de Disney Land con el olor a palomitas, despertando con ello el impulso a su consumo. Numerosos concesionarios utilizan ambientadores con aroma a coche nuevo en los coches que venden de segunda mano, aumentando considerablemente su número de ventas.

No sólo estas empresas se han dado cuenta de la importancia del olfato en la venta, Nestlé, Wal-Mart, AC Hoteles, Rolls Royce, Singapure Airlines, Volkswagen y un largo etcétera de empresas también utilizan esta estrategia de Marketing sensorial, aunque nosotros no nos demos cuenta.

El Márketing sensorial es una de las técnica de venta más potentes de todas. Y es que la venta influida por el olfato no ayuda sólo a la venta del producto en sí, una fragancia influye en el estado de ánimo del cliente, causa buena impresión y refuerza los atributos de la marca, establecimiento o producto; haciendo que el consumidor recuerde este artículo  o servicio al percibir el aroma. Además ayudará a que los clientes tengan una visita más prolongada en las tiendas o que prefieran nuestros productos a los de la competencia simplemente por  ese mayor confort en el punto de venta.